视频客服 - 产品优势

产品功能

视频排队

视频接入和其它渠道接入统一排队，包括语音、在线客服等提高系统利用率。

视频推送

根据客户的需求，将视频推送到客户端，帮助客户快速解决问题。

视频质检

通过视频回放，实现视频质检功能，改善服务中心的服务质量。

视频调度

支持视频调度功能，在紧急情况下，实现快速视频会议和调度。包括组呼等功能。

视频转接

当视频座席不能解决客户的问题时，能够转接到其它座席处理。

视频会议

支持视频会议功能，通过视频会议，帮助客户诊断问题。

图像认证

通过抓客户的图像，能够与身份信息比较，实现身份认证。

视频录制

视频通话和视频会议，都具备视频录制功能，支持录像保存和查询。