在数据KPI报表的重要意义中,我们对KPI的含义做了详细的说明，所以此处不再过多解释。说道数据KPI报表，我们不得不提的是业务KPI报表。相比于数据报表的直观数据展示，业务报表是更加深入的展示数据信息。
在整个呼叫中心的系统中，业务KPI报表是对于除去电话以外的其他项目进行统计。如工单、录音、客户资料等。这些数据是通过间接的形式来提现公司最近的业务情况。员工通过建立工单的形式，来记录客户提出的问题。或者记录相关的业务需求，以备后续工作的继续完成。同样，业务KPI经常运用于人力资源中员工考核的部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。如果设置合理，KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。但是实践中，合理设置衡量指标是个非常有挑战的工作。具体来说，KPI考核是业务KPI报表中的一项重要组成部分。业务KPI考核的意义在于：(1)从管理目的来看，业务KPI考核旨在引导员工的注意力方向，将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。(2)从管理成本来看，业务KPI考核可以有效的节省考核成本，减少主观考核的盲目性，缩减模糊考核的推敲时间，将企业有限的财力、物力、人力用于研发新的产品和开辟新的市场。(3)从管理效用来看，KPI考核主要用来检测管理中存在的关键问题，并能够快速找到问题的症结所在，不至于被过多的旁枝末节所缠绕。企业绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标。其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。通过行为性的指标体系，也同样可以衡量企业绩效。
随着通用网络的发展，数据业务发展于传统语音业务已并行成为通信两大主要业务。所以业务KPI报表的作用会越来越凸显出来。所以在当今电子网络高速发展的趋势下，抓住经济发展的大潮，充分把业务KPI报表利用起来，无论是对企业的长远发展还是当前利益，都会产生意想不到的效果。